Договор о реализации туристского продукта

Последняя редакция: 01.08.2022
Общество с ограниченной ответсвенностью «Клуб туриста Тайга» ИНН 7 203 540 043 ОГРН 1 227 200 010 674, именуемый в дальнейшем «Исполнитель», предлагает любому физическому/юридическому лицу («Заказчик») заключить договор об оказании услуг по наземному обслуживанию с Заказчиком на условиях настоящей оферты (далее — «Договор»), обладающему правоспособностью и дееспособностью, достигшему возраста 18 лет.


Своим акцептом по средством оплаты услуг Заказчик подтверждает, что ознакомлен и согласен со всеми условиями настоящего Договора; ознакомлен с инструкцией и техникой безопасности на маршруте, Программой наземного обслуживания, размещенной на сайте Исполнителя; дает свое согласие на обработку персональных данных и наличие согласия на обработку персональных третьих лиц, в интересах которых действует Заказчик, любым способом обработки.

• Термины и определения

В настоящем Договоре публичной оферты используются следующие термины:
Сайт — интернет ресурс, содержащий полную информацию о содержании и стоимости наземного обслуживания, размещенный по адресу https://taigaclub.ru
Наземное обслуживание — услуги Исполнителя, включающие в себя организацию проживания, трансферы и экскурсионное обслуживание.

• Предмет договора

1.1. Исполнитель обязуется оказать услуги наземного обслуживания от своего имени, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги. Под Заказчиком понимаются также третьи лица, в интересах которых действует Заказчик, сопровождающие его (сопровождаемые им) лица, в том числе несовершеннолетние.

• Термины и определения

2.1. Заказчик письменно в социальной сети ВКонтакте, instagram или на электронную почту Исполнителя taigaonline1@gmail.ru, указанную на сайте, обращается к Исполнителю для организации бронирования.

• Стоимость услуг и порядок оплаты

3.1. Стоимость бронирования и услуг определяется в рублях и указывается в Программе тура, размещенной на сайте taigaclub.ru или в социальной сети ВКонтакте или instagram. Датой оплаты считается дата поступления платежа в кассу, на расчетный или банковский счет Исполнителя. Факт оплаты подтверждает, что Заказчик до бронирования ознакомился с настоящей офертой и принимает все ее условия.

3.2. В случае, если Заказчик не использует заказанные и оплаченные услуги в период их предоставления по своему усмотрению, по любым причинам, он не имеет права на компенсацию и возврат денег из произведенной оплаты.

• Права и обязанности сторон

4.1. Исполнитель обязуется:

4.1.1. Предоставить Заказчику по его запросу полную достоверную информацию об условиях предоставления услуг, правилах бронирования и приобретения услуг перевозчиков, гидов/инструкторов, объектов размещения.

4.2. Исполнитель вправе:

4.2.1. Отступить от указаний Заказчика, если по обстоятельствам дела это необходимо в интересах Заказчика и Исполнитель не мог предварительно запросить Заказчика либо не получил ответа на свой запрос.

4.2.2. В случае, если за 14 (четырнадцать) календарных дней до начала оказания услуг Исполнителю станет известно, что услуги не могут быть оказаны, Исполнитель осуществляет возврат денежных средств Заказчику в полном объеме или предлагает перенести сроки оказания услуг, при этом стоимость приобретенных жд/авиа-билетов Заказчиком не возмещается Исполнителем.

4.3. Заказчик обязуется:

4.3.1. Бережно относиться к снаряжению и имуществу Исполнителя и нести материальную ответственность за убытки и ущерб, нанесённый Исполнителю при неисполнении или ненадлежащем исполнении принятых на себя обязательств, а также возместить расходы Исполнителя в случае возникновения страхового случая (например, в следствии травмы Заказчика) при отсутствии у Заказчика страхового полиса, а также самостоятельно или с помощью Исполнителя (по запросу) приобретать страховку на период оказания услуг;

4.3.2. Представлять интересы всех лиц, от имени которых он действовал при бронировании, а также знакомить их с содержанием договора и всей информацией, предоставленной Исполнителем; в случае представления интересов несовершеннолетних участников, нести ответственность за их поведение в даты оказания услуг и отвечать за их безопасность;

4.3.3. Заказчик понимает, что наземное обслуживание может быть связан с риском для жизни, и обязуется следовать советам гидов и организаторов. В случае, если Заказчик решит принять любое решение, которое противоречит совету гидов и организаторов, он берет на себя всю ответственность моральную, финансовую и какую-либо другую, за дальнейшие события. Заказчик предупрежден о том, что любые изменения программы по его инициативе производятся за его счет.

4.4. Заказчик вправе:

4.4.1. Получить при заключении настоящего договора достоверную информацию, предоставляемую Исполнителем;

• Ответственность сторон

5.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

5.2. Стороны понимают, что приобретенные транспортные услуги, страховые, услуги гидов/инструкторов и прочие услуги являются предметом отдельных договоров между Заказчиком и непосредственными исполнителями услуг, что подтверждается наличием в комплекте документов, подлежащих к получению (по запросу) Заказчиком соответствующих документов. Ответственность за исполнение обязательств перед Заказчиком несут: фирмы или частные перевозчики, гиды/инструкторы, компании по аренде инвентаря, страховые компании и т. п.

5.3. Ответственность Исполнителя

5.3.1. Исполнитель несет ответственность за своевременное, правильное бронирование услуг; за своевременную передачу Заказчику информации; за сохранность документов, переданных Заказчиком.

5.3.2. Исполнитель не несет ответственность: за ненадлежащее исполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действий или бездействия самого Заказчика (например, некорректность данных при заполнении им заявки, за несвоевременное предоставление документов и сведений); за опоздание на трансфер, экскурсионные программы и пр. по вине Заказчика; за сохранность личного багажа, ценностей и документов Заказчика в течение всего периода поездки.

5.3.3. Исполнитель не несет имущественной ответственности за моральный вред и имущественный ущерб, нанесенный Заказчику в следствие самостоятельного изменения Заказчиком программы, вызвавшего дополнительные затраты со стороны Принципала; отказа Заказчика от использования предоставленных в соответствии с заявкой и условиями настоящего Договора услуг; совершения Заказчиком любых действий и/или решений, принимаемых им самостоятельно в ходе программы, в том числе: аннуляция или прерывание получения услуг, изменения программы и пр. по личным обстоятельствам или по другим независящим от Исполнителя причинам;

5.4. Ответственность Заказчика

5.4.1. Заказчик несет ответственность: за предоставление своих контактных реквизитов; за своевременное прибытие к месту встречи с трансфером и/или гидом/инструктором.

5.4.2. Заказчик в полной мере понимает, что услуги, бронируемые Исполнителем, являются потенциально опасными, связаны с экстремальными условиями, дикой природой и сопряжены с физическими нагрузками. Заказчик самостоятельно оценивает состояние своего здоровья и физических возможностей. Подписывая настоящий договор, Заказчик подтверждает, что претензии в отношении своей жизни и здоровья к Исполнителю не имеет.

• Разрешение споров

6.1. Претензии к качеству услуг могут быть предъявлены Заказчиком Исполнителю в письменной форме. Претензия о не предоставлении (ненадлежащем предоставлении) услуги не подлежит принятию, если Заказчик воспользовался альтернативной услугой. В данном случае считается исполненной надлежащим образом.

6.3. В случае возникновения разногласий по договору между Заказчиком и Исполнителем, спор разрешается в суде в соответствии с Законодательством Р Ф.

• Обстоятельства непреодолимой силы

7.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если это неисполнение явилось следствием возникших после заключения настоящего Договора обстоятельств непреодолимой силы, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить.

7.2. В случаях наступления обстоятельств, предусмотренных в п. 8.1 настоящего Договора, срок выполнения Стороной обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют эти обстоятельства и их последствия.

• Срок действия, изменение, прекращение договора

8.1. Настоящий Договор действует с момента его акцепта и до полного исполнения обязательств Сторонами. По письменному соглашению Сторон срок Договора может быть продлен;

8.2. Настоящий Договор может быть изменен или прекращен по письменному соглашению Сторон, а также в других случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации;

8.3. Заказчик может отказаться от забронированных услуг в любое время до его начала, уведомив Исполнителя о своем отказе в письменной форме. Датой аннуляции заказа считается дата получения Исполнителем соответствующего письменного заявления Заказчика;

8.4. В случае расторжения договора по инициативе Заказчика либо по его вине применяются следующие правила отмены и возврата денежных средств

• За наземное обслуживание по Уралу:

1. В случае отказа Заказчика более чем за 14 календарных дней, возможен полный возврат денежных средств или их перенос в депозит для оплаты других вариантов наземного обслуживания Исполнителя.

2. В случае отказа Заказчика менее чем за 14 календарных дней, возврат денежных средств возможен только в случае перепродажи услуги наземного обслуживания Заказчиком или Исполнителем.

3. Возврат денежных средств по причине болезни и других уважительных причин осуществляется только при предоставлении доказательств и не позднее чем за 7 календарных дней до начала наземного обслуживания.

• За наземное обслуживание по России и миру:

1. В случае отказа Заказчика более чем за 30 календарных дней, возможен полный возврат денежных средств или их перенос в депозит для оплаты других вариантов наземного обслуживания Исполнителя.

2. В случае отказа Заказчика менее чем за 30 календарных дней, возврат денежных средств возможен только в случае перепродажи услуги наземного обслуживания Заказчиком или Исполнителем.

3. Возврат денежных средств по причине болезни и других уважительных причин осуществляется только при предоставлении доказательств и не позднее чем за 21 календарный день до начала наземного обслуживания.

• Прочие условия

10.1. На сайте Исполнителя размещены следующие Приложения, являющиеся неотъемлемыми частями настоящей оферты:
№ 1 Правила предоставления услуг
№ 2 Правила техники безопасности

• Адрес и реквизиты Исполнителя

Исполнитель: И П Григорьев Сергей Юрьевич ИНН 720 214 524 860 ОГРНИП 320 723 200 020 232 Юридический адрес: 625 006, г. Тюмень, ул. Максима Горького, 26−6

1. Общие положения
Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. №152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые Тайга (далее – Оператор).

1.1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

1.2. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://taigaclub.ru.

2. Основные понятия, используемые в Политике

2.1. Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;

2.2. Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);

2.3. Веб-сайт – совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://taigaclub.ru;

2.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных, и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;

2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных;

2.6. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;

2.7. Оператор – государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;

2.8. Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта https://taigaclub.ru;

2.9. Пользователь – любой посетитель веб-сайта https://taigaclub.ru;

2.10. Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;

2.11. Распространение персональных данных – любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом;

2.12. Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу;

2.13. Уничтожение персональных данных – любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) уничтожаются материальные носители персональных данных.

3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя

3.1. Фамилия, имя, отчество;

3.2. Электронный адрес;

3.3. Номера телефонов;

3.4. Также на сайте происходит сбор и обработка обезличенных данных о посетителях (в т.ч. файлов «cookie») с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс Метрика и Гугл Аналитика и других).

3.5. Вышеперечисленные данные далее по тексту Политики объединены общим понятием Персональные данные

4. Цели обработки персональных данных

4.1. Цель обработки персональных данных Пользователя — информирование Пользователя посредством отправки электронных писем.

4.2. Также Оператор имеет право направлять Пользователю уведомления о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях. Пользователь всегда может отказаться от получения информационных сообщений, направив Оператору письмо на адрес электронной почты grigosy@gmail.com с пометкой «Отказ от уведомлений о новых продуктах и услугах и специальных предложениях».

4.3. Обезличенные данные Пользователей, собираемые с помощью сервисов интернет-статистики, служат для сбора информации о действиях Пользователей на сайте, улучшения качества сайта и его содержания.

5. Правовые основания обработки персональных данных

5.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их заполнения и/или отправки Пользователем самостоятельно через специальные формы, расположенные на сайте https://taigaclub.ru. Заполняя соответствующие формы и/или отправляя свои персональные данные Оператору, Пользователь выражает свое согласие с данной Политикой.

5.2. Оператор обрабатывает обезличенные данные о Пользователе в случае, если это разрешено в настройках браузера Пользователя (включено сохранение файлов «cookie» и использование технологии JavaScript).

6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных
Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.

6.1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.

6.2. Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства.

6.3. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора grigosy@gmail.com с пометкой «Актуализация персональных данных».

6.4. Срок обработки персональных данных является неограниченным. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора grigosy@gmail.com с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».

7. Трансграничная передача персональных данных

7.1. Оператор до начала осуществления трансграничной передачи персональных данных обязан убедиться в том, что иностранным государством, на территорию которого предполагается осуществлять передачу персональных данных, обеспечивается надежная защита прав субъектов персональных данных.

7.2. Трансграничная передача персональных данных на территории иностранных государств, не отвечающих вышеуказанным требованиям, может осуществляться только в случае наличия согласия в письменной форме субъекта персональных данных на трансграничную передачу его персональных данных и/или исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных.

8. Заключительные положения

8.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты grigosy@gmail.com.

8.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.

8.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу https://taigaclub.ru.